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Gerentes reconhecem o golpe, mas não sabem explicar como os golpistas estão conseguindo acessar dados sigilosos

Uma nova modalidade de golpe do Pix simula o atendimento real prestado pelo Itaú e usa até músicas parecidas para ganhar a confiança das vítimas.

Os primeiros relatos surgiram esta semana nas redes sociais. Confira mais detalhes abaixo e saiba como identificar e se proteger da tentativa de fraude.

Como funciona o novo golpe do Pix?

• Primeiro, golpistas ligam para o cliente informado que sua conta foi bloqueada por tentativa de invasão, prometendo uma solução rápida para o problema.
• Bem articulados e calmos, os criminosos se passam por funcionários do Itaú, inclusive o atendimento é bem-parecido, dizem as vítimas.
• Ao passar informações de extrato e até as últimas movimentações bancárias, a pessoa acaba se convencendo que o atendimento é real.
• O golpista diz que alguém fez transações usando a conta e solicita um pagamento no mesmo valor para que o banco “reconheça a duplicação e cancele a operação”.
• Alguns notam que se trata de um golpe quando o atendente falso solicita o envio da quantia por Pix para uma chave enviada pelo WhatsApp para solucionar o caso.

ALERTA DE GOLPE. Quase caí num golpe de pix hoje. Um cara me ligou dizendo ser funcionário do Itaú. Disse que a minha conta havia sido invadida e, por medida de segurança, bloqueada. Articulado e com um tom de voz calmo, pediu pra confirmar as minhas últimas operações (cont)

Gerentes procurados pelas vítimas reconhecem o novo golpe, mas não sabem explicar como estão conseguiu acessar dados até então sigilosos.

Resposta do Itaú

Em nota, o Itaú informou o seguinte:

Caso receba ligação com esse tipo de abordagem ou esteja em dúvida sobre a veracidade do contato, o cliente deve desligar imediatamente e, a partir de outro aparelho telefônico, entrar em contato com a central de atendimento ou com seu gerente bancário.

O banco acrescentou que não faz ligações pedindo transferências, documentos, senhas, dados cadastrais e financeiros.

Dicas de como se proteger

• Em caso de suspeita, a primeira dica é desligar a ligação e procurar a sua agência para confirmar se houve ou não uma tentativa de invasão.
• Outra recomendação é não compartilhar com desconhecidos o número da sua conta e outros dados bancários.
• Por fim, a informação de fazer uma operação para cancelar outra também não procede, alertam especialistas.

Clientes de outros bancos como Banco do Brasil, Inter e Santander também estão sendo afetados e alguns já perderam mais de R$ 25 mil.

Caí no golpe, e agora?

Desde novembro de 2021, começaram a valer as novas regras do MED, ou Mecanismo de Devolução Especial. A iniciativa foi criada pelo Banco Central (BC) justamente para ajudar vítimas de golpes envolvendo o Pix.

• O correntista pode abrir uma notificação em até 80 dias após a fraude.
• Antes é preciso comunicar o banco do problema e também registrar um boletim de ocorrência. 
• Cada caso é analisado internamento pelo BC.

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