Colunistas

Customer Experience: como implementá-la no meu negócio?

Imagem ilustrativa. Convido você a repensar dentro do seu negócio. Quem é seu cliente, e quais atitudes você pode tomar a partir de hoje para melhorar a experiência dele? Graciela Pelegrini | Estamos vivendo a Era da Experiência e, nesse...

Para que servem os registros públicos?

Imagem ilustrativa. Ela era delegada de polícia, espírita, e nem na sua profissão tinha visto algo parecido. Até hoje meus antigos colegas lembram dessa história... *GUILHERME LAPA | A princípio pode até parecer que esse texto tenha algo...

É só mais uma opinião...

Imagem ilustrativa. MÔNICA BASTOS | Devido à aproximação proporcionada pela internet, temos acesso às pessoas do mundo inteiro, e como a maioria é desconhecida, acabamos abrindo à nossa rede para todos os tipos de pessoas, o que significa que,...

Uma mentalidade política que perpetua populistas

Imagem ilustrativa. "Nada é tão admirável em política quanto uma memória curta” - John Galbraith INALDO BRITO | A mentalidade do brasileiro médio pouco mudará para melhor após as eleições. Na verdade,...

Celular sem carregador: pode ou não pode?

Imagem ilustrativa. LERROY TOMAZ | Os direitos do consumidor, em mais de uma oportunidade, já foram pautados aqui nesta coluna, sendo sempre abordados com recortes diferentes. Já tratamos, por exemplo, da proteção ao tempo útil do consumidor (leia clicando...

Não existe beco sem saída

Imagem ilustrativa. “As circunstâncias se tornaram um beco sem saída”, disse Charlie Brown Jr, em uma de suas músicas MÔNICA BASTOS | A frase chamou a minha atenção, talvez por acreditar que um “beco sem saída” seja um...

Tecnologias impactam comportamentos

Imagem ilustrativa. GRACIELA PELEGRINI | Todos os dias, milhares de novas tecnologias surgem em nossas vidas e, junto com isso, mudanças gigantescas em nossos hábitos e comportamentos acontecem. Eu aposto que em algum momento você já ficou irritado com alguma...

Debate eleitoral: espetáculo dos inaptos para os ineptos

Imagem ilustrativa. INALDO BRITO | “O amor pela verdade, embora exista, é geralmente mais fraco do que o amor pelo poder.” Theodore Dalrymple À medida que o dia da votação se aproxima, é comum acontecer os famosos debates eleitorais entre...

Desconto indevido em benefício previdenciário

Imagem ilustrativa. LERROY TOMAZ | Os benefícios previdenciários, de forma simplificada, podem ser definidos como auxílios pagos pelo INSS aos trabalhadores que contribuem todos os meses com a Previdência Social. Os benefícios podem ser destinados ao...

O medo da crítica e a perpetuação dos fanáticos políticos

Imagem ilustrativa. INALDO BRITO | “[...]as orientações políticas dos homens e dos governos não são meras racionalizações de algo que foi realizado por forças inexplicáveis. Elas são, antes, deduções feitas...

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